Il post-vendita non chiude il ciclo di un dispositivo medico: apre quello della sorveglianza. Ogni intervento, ogni reclamo e ogni sostituzione vanno ricondotti alla singola matricola installata, con una documentazione che regge un’ispezione anche a distanza di anni.
Gestione Post Vendita e Assistenza
BUS4MED gestisce contratti, scadenzari, tecnici e ricambi restando collegato all'anagrafica del dispositivo e al suo storico.
Moduli del Software
Gestisce ogni fase dell’assistenza post-vendita in modo semplice, rapido e tracciabile: centralizza richieste, contratti di manutenzione, scadenze e interventi tecnici in un unico ambiente. Permette di pianificare le attività dei tecnici, monitorare SLA e manutenzioni programmate, verificare la disponibilità dei ricambi e gestire preventivi, fatturazione e resi, migliorando i tempi di risposta e la qualità del servizio offerto.
Vantaggi
- Modulo specialistico per il settore
- Tutte le funzioni in un’unica console
- Importa l’ordine completo NSO comprensivo di righe
- Fornisce al cliente finale un portale di ticketing
- Azzera errori nella gestione di articoli e lotti a scadenza
- Estende il ciclo attivo ed organizza il lavoro degli operatori preposti
Gli obblighi dopo la vendita.
Vigilanza e azioni correttive
Incidenti, reclami e FSCA collegati alla matricola: sai subito quali clienti hanno ricevuto i dispositivi coinvolti.
Verifiche periodiche programmate
Scadenzario delle manutenzioni e delle verifiche di sicurezza elettrica sugli apparecchi installati, con storico degli esiti.
Reclami e non conformità
Ogni segnalazione dal campo alimenta il sistema qualità ISO 13485, con tracciamento delle azioni correttive fino alla chiusura.